AGB im Überblick

Geltung und Sprache

Rechtlich verbindlich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Winshark Casino in ihrer englischen Fassung. Übersetzungen dienen nur der Information, bei Abweichungen gilt der englische Text. Für jede Aktion gelten zusätzlich ihre eigenen Bedingungen im Bereich Aktionen.

Betreiber und anwendbares Recht

Das Casinoangebot gehört einem in der Republik Zypern registrierten Unternehmen mit Hauptgeschäftssitz in Nikosia. Die Glücksspieldienste erbringt die Muttergesellschaft mit Sitz in Curaçao. Grundlage des Angebots ist eine eGaming-Lizenz, die die Regierung von Curaçao erteilt hat und deren Einhaltung sie überwacht. Für die Bedingungen gilt das Recht von Curaçao, die Gerichte von Curaçao sind nicht ausschließlich zuständig.

Registrierung und Konto

Spielen können Sie erst mit einem eigenen Spielerkonto. Bei der Registrierung geben Sie wahrheitsgemäße Daten an, darunter Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Kontaktdaten. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel an Ihrem Wohnort erreicht haben. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Löschen wir ein doppeltes Konto, werden Boni, Freispiele und Gewinne daraus storniert, Einzahlungen auf diesem Konto können eingezogen werden. Die Zugangsdaten Ihres Kontos geben Sie an niemanden weiter.

Länder ohne Zugang

Aus einer Reihe von Ländern, in denen Online-Glücksspiel verboten ist, können keine Konten eröffnet werden. Konten von Personen aus diesen Ländern können wir sperren und zugehörige Einzahlungen und Einsätze stornieren. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist.

Verifizierung

Zum Schutz vor Betrug prüfen wir Ihre Identität und Ihre Zahlungsmittel. Spätestens nach dem ersten Auszahlungsantrag oder auf Anforderung schließen Sie die Verifizierung ab. Wir können unter anderem eine farbige Kopie von Reisepass oder Führerschein, beide Seiten der verwendeten Karte mit verdeckten mittleren sechs Ziffern und verdecktem Prüfcode, einen Nachweis Ihres Bankkontos oder E-Wallets und eine Rechnung eines Versorgers verlangen, die höchstens 3 Monate alt ist. Alle Unterlagen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen vorliegen, sonst werden Gewinne eingezogen. In Einzelfällen bitten wir zusätzlich um eine Video-Verifizierung.

Einzahlungen

Einzahlungen leisten Sie nur von Karten oder Konten, die auf Ihren eigenen Namen laufen. Zahlungen Dritter und Überweisungen zwischen Spielern sind nicht erlaubt. Mindest- und Höchstbeträge richten sich nach der gewählten Zahlungsart. Geld, das nie zum Spielen eingesetzt wurde, zahlen wir zur Vorbeugung gegen Geldwäsche nicht wieder aus.

Auszahlungen

Ausgezahlt wird grundsätzlich über die Zahlungsart der Einzahlung. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge nach erfolgreicher Verifizierung montags bis freitags. Gleichzeitig können höchstens drei Auszahlungsanträge offen sein. Die Höchstbeträge pro Auszahlung, pro Tag und pro Monat hängen von Ihrem Rang im Treueclub ab. Vor einer Auszahlung müssen Sie Einsätze von mindestens dem Dreifachen Ihrer Einzahlung getätigt haben. Liegt Ihr Echtgeldumsatz darunter, können wir die Auszahlung ablehnen, bis der Umsatz erreicht ist, oder bis zu 10 % des Auszahlungsbetrags einbehalten. Bis zur Prüfung von Identität, Alter und Wohnort zahlen wir höchstens 2.000 € an Gewinnen aus 24 Stunden und insgesamt höchstens 2.300 € seit der Registrierung aus.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es mehr als 12 aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt wurde. Für ein inaktives Konto können wir eine Gebühr von 5 € pro Monat berechnen. Guthaben aus Cashback auf einem inaktiven Konto verfällt sofort.

Rückbuchungen und Erstattungen

Während wir eine Rückbuchung bearbeiten, kann das Konto gesperrt werden. Erstattungen prüfen wir nur, wenn Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach der betreffenden Zahlung beantragen, oder innerhalb von 30 Kalendertagen, wenn jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat. Wurde die Einzahlung bereits verspielt, ist keine Erstattung mehr möglich.

Kontoschließung

Sie können Ihr Konto schließen, indem Sie von der registrierten E-Mail-Adresse eine entsprechende Nachricht an den Kundenservice senden. Das geht nur, wenn kein Guthaben mehr vorhanden ist und keine Auszahlung läuft. Schließen Sie Ihr Konto wegen Spielproblemen, dürfen Sie später kein neues Konto eröffnen. Bei Betrug, Absprachen, Geldwäsche oder einem schweren Verstoß gegen die Bedingungen schließen wir das Konto, und das Guthaben wird nicht erstattet.

Fairer Umgang

Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz von Bots oder Analyseprogrammen und das Ausnutzen von Fehlern der Software oder der Bedingungen sind verboten. In solchen Fällen können wir Gewinne stornieren und das Konto sperren.